领导和发展人员
不要呆在水下
保罗·科埃略 (Paulo Coelho) 将跳水与瘫痪区分开来:跳水可以生存,呆在水下则不然。一本关于挫折、沉默和在水为你做出决定之前浮出水面的纪律的实用读物。

“让人溺水的不是潜水,而是待在水下。”保罗·科埃略.
潜水是工作的一部分
科埃略的形象是精确的,因为它区分了我们通常混淆的两件事。暴跌并不是危险。任何建造任何要求高的东西的人都会在某个时刻遭遇失败:一个结果糟糕的决定、一个项目失败、一段关系破裂、一个一无所获的季节。下去很平常。这是在深水中而不是在岸上观看的代价。危险会在随后的几分钟和几个月内开始,那时暴跌不再是一个事件,而是成为一个居住的地方。这就是职业生涯和信心实际上丧失的地方。
决定胜负的那一刻
每一次挫折都包含一个短暂的窗口,故事在其中仍然开放。在那个窗口中,您可以说出发生的事情,告诉需要知道的人,并在事实新鲜且您的信誉完好无损的情况下决定下一步行动。关上窗户,同样的事实就会变得更加沉重。沉默会使错误变成怀疑。延迟将原本可以控制的差异变成了观众危机。我学会了将失败后的第一次诚实对话视为最有价值的行动,即使它是我最不想要的。是中风带你起身。
为什么我们呆在下面
我们很少选择呆在地下。我们留下来是因为浮出水面意味着被看到。它需要说计划是错误的,估计是乐观的,我们不知道如何寻求帮助。在水下有一种奇怪的安慰:什么都没有决定,没有人失望,而且故事仍然可以编辑。羞耻是有耐心的,它更喜欢黑暗。所以我们重读同样的问题,排练解释,并称之为反思。反射有方向和终点。沉思两者都没有。区分它们是我所知道的最有用的技能之一。
表明你已经情绪低落太久了
有可靠的警告。这个问题不再改变形状,但仍然占据同样多的注意力。你向自己描述这一点的次数比向任何能够采取行动的人描述的次数还要多。小决定变得困难,因为大决定没有得到解决。您的日历充满了避免您真正害怕的文件的活动。首先是睡眠,然后是耐心,最后是好奇心。当其中两三个同时出现时,问题就不再是挫折了。问题是在其中花费的时间,这是一个单独的问题,需要不同的补救措施。
表面处理的纪律
浮出水面并不是乐观主义,也不是演讲。这是一个序列。用通俗易懂的语言写下事实,不要使用形容词。将发生的事情与对你意味着什么分开,因为这两个列表几乎从不相同。确定必须直接听到该版本的人,并在该版本首先在组织中传播之前与他们交谈。选择本周能够改变局势的最小具体行动,然后付诸实施。然后设定一个日期来审查该决定。动力通过行动恢复,而不是通过感觉准备好。如果有的话,这种感觉是事后才出现的。
帮助别人上来
当同事在水下时,最无用的反应是关于恢复能力的讲座。有用的是存在感和特异性。询问实际发生了什么,而不是他们对此有何感受。说出你仍然相信他们会做的事情,并且要准确,因为模糊的保证听起来像是礼貌。提供一项边界清晰的任务,以便他们能够很快再次胜任。能力比鼓励更快地恢复判断力。危机过后要继续进行对话,因为人们通常会在几周后保持沉默,此时注意力已经转移,而疑虑却没有转移。
水教什么
我不相信每一次挫折都是变相的教训。有些只是成本高昂,将它们装扮成礼物是避免会计的一种方式。事实是,深度本身并不致命。事实证明,致命的是默默地、反复做出的留在其中的决定。科埃略的这句话将责任准确地放在了它所属的位置:不是在跌倒上,这通常是我们无法控制的,而是在回报上,这在很大程度上是在我们控制范围内的。因此,任何失败后的实际问题都很短。我要在下面待多久?第一次向上的冲程是什么?