非洲的超奢华：在出售声望之前建立当地价值

当我们谈论非洲投资时，奢侈品仍然常常被立即忽视。理由似乎很简单：基本需求仍然很重要，因此非洲大陆不会构成特殊产品和服务的相关市场。

这种解读混淆了两个现实。贫困和不平等是存在的，有时甚至很严重。但它们并没有消除富裕客户的出现，也没有消除非洲大陆的文化深度，也没有消除非洲企业家创造高附加值产品的能力。

所以真正的问题不是：“客户有能力支付吗？” » 真正的问题是：“我们能否在非洲建立一个足够独特、可靠和连贯的价值主张，以证明高水平的信任关系是合理的？”

挑战与其说是商业性的，不如说是运营性的。

奢侈品并不是价格高

昂贵的产品不一定是奢侈品。奢侈品是建立在严格的组合之上的：稀有性、专业知识、历史、品质、个性化、服务和一致性。

超奢华增添了额外的维度。客户不再仅仅购买物品或服务。他购买的是访问权、关注度、判断力、安全感以及每个细节都已为他考虑的确定性。

这种区别对于非洲企业家来说至关重要。复制欧洲品牌的外观、提高价格并添加精致的包装并不能创造出卓越的品牌。可信的产品必须具有其他人无法轻易复制的特性。

非洲恰恰拥有能够滋养这种差异化的材料、技术、故事、景观和文化。但这些资源只有在有条不紊、尊重地转化时才能成为优势。

利基市场需要深入的客户知识

奢侈品市场是一个利基市场。数量可能有限，但期望很高，而且每个关系的价值也很大。这改变了我们对营销的思考方式。

大众传播并不总是优先考虑的事情。声誉、推荐、网络、私人活动和客户体验更重要。第一个目标不是覆盖所有人。这是关于被合适的人选择和推荐。

为了实现这一目标，我们必须了解超出其购买力的客户群。

她想简化什么用途？她正在寻找什么形式的认可？隐私、节省时间、个性化或本地影响有多重要？她是为自己购买、传递、提供还是确认归属感？

一个杰出的非洲品牌必须避免两个陷阱。第一个目标是想象整个非洲大陆都有一个统一的富裕客户群。拉各斯、阿比让、杜阿拉、约翰内斯堡、内罗毕、卡萨布兰卡或达喀尔呈现出不同的文化、基础设施和行为。第二种是复制外国规范而不将其转化为当地现实。

相关的奢华并不否定背景。他掌握了它。

质量必须是一个体系

在普通市场中，质量差异可能会引起投诉。在超奢侈品领域，它可能会破坏整个客户网络的信任和封闭访问。

因此，质量不能仅仅取决于工匠的才华或管理者的警惕性。它必须成为一个可操作的系统。

该系统至少包括：

1. 原材料选择的精确标准；
2. 通过培训识别和维持技能；
3. 形成文件的制造和控制程序；
4. 完整的可追溯性；
5. 供应商评估的标准是一致性，而不仅仅是价格；
6. 物流能够保障产品和交货时间；
7. 售后服务协议；
8. 触发真正改进的客户反馈循环。

“几近完美”并不是一种策略。目标必须是从订购到使用，再到监控关系的受控体验。

该学科与项目管理和绩效改进直接相关。有必要定义服务水平、绘制风险图、分配责任、控制接口并衡量差距。

非洲可以独具特色的领域

潜力不仅限于时尚或珠宝。有几个地区可以提供独特的非洲产品。

热情好客和量身定制的旅行

非洲大陆拥有非凡的目的地。价值可以来自保密的体验、优质的文化接触、无缝的物流和个性化的接待。

美食和当地产品

当加工、可追溯性和故事叙述都在本地控制时，可可、咖啡、茶、香料、烈酒、水果、蜂蜜和传统配方可以成为优质产品。

当代设计、艺术和手工艺

非洲遗产不应沦为装饰品。创造者、工匠、建筑师和实业家之间的公平合作可以生产出具有强烈个性的当代物品。

私人服务

礼宾服务、预防性健康、数字安全、资产管理、移动性、活动和个性化教育可满足苛刻客户的实际需求。

房地产和居住空间

价值不仅仅来自表面。它取决于建筑质量、维护、安全、能源、连接和服务。

在每个行业中，承诺必须是可信的，并且价值链必须尽可能本地化。

创造价值而不复制排斥

在非洲发展奢侈品似乎与社会问题脱节。如果活动仅限于为少数人进口产品并组织其分销，则存在这种风险。

当该模式开发技能、构建行业、公平地报酬创造者、提高工业质量、加强知识产权和开放国际市场时，它就会变得更加有趣。

一个卓越的品牌可以为长期学徒期提供资金、保留专业知识、提高行业标准并创造合格的就业机会。它还可以增加未经加工就出口的材料的价值。

但这需要负责任的治理。工匠必须在价值创造中可见。未经同意或分享，文化故事不应被利用。稀缺不应建立在对自然资源的破坏之上。

如果未来的非洲奢侈品能够将卓越与责任结合起来，那么它将是值得信赖的。

企业家的路线图

在推出品牌之前，企业家可以测试六个问题。

首先，什么是不可轻易复制的奇点？

其次，哪个特定细分市场愿意为这个价值买单？

第三，链条中的哪些步骤决定最终质量？

第四，当今缺少哪些技能或基础设施？

第五，随着公司的发展，经验如何保持一致？

第六，超越边际创造了哪些可持续的当地价值？

此次发布预计将以限量运行、精心挑选的客户群体以及对每一次互动的严格观察开始。只有在质量和可重复性得到证明之后才能实现增长。

成为欲望的生产者，而不仅仅是消费者

非洲已经作为材料、灵感和客户的来源参与全球奢侈品市场。下一个目标是成为品牌、体验和知识产权的生产者。

这不会通过“非洲制造”的口号来实现。这将通过掌握客户并不总是看到的细节来实现：程序、培训、合同、物流、控制、服务和持续改进。

声望吸引人们的注意。绩效建立声誉。

超豪华的非洲品牌不需要模仿历史悠久的房屋。它必须了解他们几十年来所建立的东西，然后将非洲大陆的资源和敏感性转化为真实的、当代的和无可挑剔的主张。

潜力是真实的。但在奢侈品行业，光有潜力是远远不够的。只有执行才能将其转化为价值。