领导和发展人员
不要害怕黑暗
最黑暗的时刻是一个序列,而不是一个句子。准确地指出困难,保护必须生存的东西,只推迟可以等待的决定,才能把一个人带到黎明。

“最黑暗的时刻是一个序列,而不是一句话。准确地指出困难,保护必须生存的东西,只推迟可以等待的决定,才能把一个人带到黎明。”这句话出自保罗·科埃略之手,人们经常引用这句话来安慰自己。它真正的用处是结构性的而不是情感性的:它讲述了一些关于顺序的事情。在情况发生变化之前,困难往往会达到最令人迷惑的程度,而这正是人们放弃值得持有的职位的时刻。
关于顺序而非舒适度的声明
这句话并不承诺每一次困难都会有好结果,也不应该这样解读。它指出,糟糕时期的强度并不能很好地预测它距离结束的程度。
这一观察具有实用价值。如果严重程度并不表明持续时间,那么崩溃的感觉就不能作为做出不可逆转决定的证据。还需要一些东西:对形势的准确解读,以及一小部分不受情绪影响的承诺。
准确地命名黑暗
困难时期最具破坏性的事情通常不是困难本身。这是围绕它构建的模糊的、不断扩展的故事。 “一切都失败了”是无法控制的。 “现金短缺四个月,一段关系破裂,我的睡眠崩溃”可以解决。
将具体情况写下来。将已确认的内容与令人恐惧的内容分开。将问题与其后果分开,并与你对问题的解释分开。一旦用简单的句子描述并附上日期和数字,大多数危机都会明显缩小。
然后分类。有些困难是周期性的,会随着时间和纪律而解决。其他则是结构性的,如果不改变设计就不会得到改善:一个无法按照定义取得成功的角色,一个不再有效的商业模式,一个正在悄悄破坏健康的习惯。混淆两者在两个方面都是昂贵的。对结构性问题的耐心会浪费数年时间,对周期性问题的突然改变会破坏即将成熟的价值。
保护必须生存的东西
在能见度低的情况下,目标不是进步。只有保护资产才能使恢复成为可能。
四个通常最重要。健康,因为其他所有能力都取决于它。正直,因为在走捷径后重建声誉比拒绝捷径而损失的收入要昂贵得多。关键关系,因为孤立是困难变成损害的机制。而让你有用的核心能力,当注意力被压力消耗时,就会悄然消失。
其他一切都可以减少、暂停或重新协商。明确决定不牺牲什么是困难时期为数不多的真正稳定措施之一。
可以等待的决定和不能等待的决定
疲劳会扭曲判断,因此决策的时机和决策的内容一样重要。
推迟那些不可逆转且不紧急的事情:愤怒中提出的辞职、公开声明、与重要的人永久决裂、为逃避不适而做出的巨额财务承诺。经过一个月的充足睡眠后,这些看起来会有所不同。
不要拖延什么化合物。随着时间的推移,未付债务、未确诊的医疗症状、不断恶化的现金状况和未解决的冲突都会变得更加严重。在困难中,纪律是对复杂的问题迅速采取行动,对不可逆转的选择缓慢采取行动。颠倒这个顺序,艰难的赛季就变成了失去的十年。
小心地告诉某人
沉默是对麻烦的默认反应,尤其是对于那些被期望有能力的人来说。这也是使恢复最困难的反应。
选择好很重要。有些人表示同情,这对整个晚上都有帮助。其他人提供的观点改变了分析。其中一些提供了实际帮助,应该直接、具体地询问。模糊的诉求会产生模糊的回应;明确的要求产生行动。
专业支持也没有什么可耻的,无论是医疗、财务还是法律。严重的困难既有技术上的,也有情感上的,技术问题需要有能力的建议,而不是忍耐。
遵守纪律直至信号灯改变
带领人们渡过难关的很少是灵感。它是无论一天感觉如何而执行的少量重复行动:固定的睡眠和起床时间、运动、每周回顾诚实的账目、每天完成一项有意义的任务、与至少一个了解情况的人联系。
这些例程有两件事。它们保持基本功能完好无损,并产生证据表明您仍在采取行动而不仅仅是做出反应。这些证据才能慢慢恢复判断力。
黑暗时期的进展也很难通过感觉来衡量。保留简短的书面记录。几周后阅读它通常会显示出日常看不见的变化。
当光返回时
黎明的到来并不是单一事件。它以微小的迹象出现:一个再次变得容易的决定、一整夜的良好睡眠、一个意想不到的机会、一段修复的关系。
此时的工作是将经验转化为可用的东西。写下造成危机的原因、哪些警告信号被忽视、哪些确实有帮助,以及哪些储备缺失。然后在再次需要这些储备之前重建它们。不产生学习的困难往往会以同样的形式返回,没有调整的勇气只是忍耐。